PUNCTE FIDELITATE (LOIALITATE)
Fidelitatea este întotdeauna răsplătită!

CUM SE ACUMULEAZĂ PUNCTE
Beneficiind de serviciile Echo, clienții noștri acumulează puncte de loialitate.
Fiecare factură aduce în mod automat, în contul fiecărui client, un anumit număr de puncte, a căror valoare (singulară sau cumulată) poate fi folosită pentru a beneficia de reducere la factura următoare.

CE VALOARE AU PUNCTELE
Valoarea unui punct este de 0,05 lei.
Exemplu: pentru o valoare a facturii de 100 lei, punctele acumulate valorează 5 lei; clientul va putea alege ca, la factura viitoare, să aibă un discount de 5 lei sau poate alege să acumuleze în continuare puncte pentru a le folosi la viitoarele facturi.
IMPORTANT! Folosirea punctelor de fidelitate nu poate fi cumulată cu promoțiile active (excepție făcând extra-reducerile), altele decât cele referitoare strict la programul de fidelizare.

NIVELUL DE PUNCTE ACUMULATE
În contul fiecărui client se acumulează puncte în funcție de facturile plătite. Aceste puncte pot fi utilizate la următoarea factură sub forma de discount sau pot fi adunate în contul mai multor facturi. Clientul alege momentul la care dorește să folosească punctele acumulate.
Nivelul punctelor de fidelitate acumulate poate fi consultat pe site-ul www.echonet.ro, pe baza ID-ului de client înscris pe bonul de comandă, sau telefonic, la numerele afișate.

DURATA DE UTILIZARE A PUNCTELOR
Punctele acumulate pot fi folosite pe durata unui an calendaristic din momentul înregistrării în baza de date a ultimei comenzi.
Exemplu: clientul care are înregistrată ultima comandă în data de 01.08.2015 poate folosi punctele de fidelitate acumulate până în data de 31.07.2016. După expirarea anului calendaristic, valoarea punctelor se resetează.

CUM POT FI FOLOSITE PUNCTELE
Punctele de fidelitate acumulate pe un cont de client pot fi utilizate sub formă de reducere doar la cerere. Cererea poate fi formulată online, la secțiunea „Programări online” pe site-ul www.echonet.ro, prin bifarea opțiunii „folosește puncte de fidelizare”, sau prin telefon, la numerele afișate, în momentul plasării comenzii.
Autenticitatea cererii se va face prin comunicarea codului de client înscris pe bonul de comandă primit de client la ridicarea comenzii.
Înregistrările autentificărilor online și telefonice vor fi păstrate pentru o perioadă de 3 zile calendaristice.
După acest interval NU putem răspunde pentru eventualele reclamații referitoare la cererile de discount făcute în mod eronat sau în numele altei persoane.
ATENȚIE! Punctele de fidelitate nu sunt transmisibile, deci nu pot fi folosite pentru un alt cont de client decât cel pentru care sunt alocate.

VALOAREA MAXIMĂ A DISCOUNTULUI
Valoarea maximă a discountului acordat prin utilizarea punctelor de fidelitate nu poate depăși valoarea facturii curente.
Exemplu: dacă un client dorește să folosească, pentru o factură, puncte acumulate în valoare de 100 lei, iar valoarea facturii respective este de 90 lei, Echo nu va putea acorda discount mai mare de 90 lei, punctele rămase neutilizate nefiind reportate.