După înregistrarea programării, colegii noștri vor merge la adresa indicată, în ziua și intervalul orar stabilit pentru ridicare (ridicările se fac în prima parte a zilei). Clientul va primi un bon de comandă care va conține date de identificare, termene de livrare (livrările vor fi făcute în a doua parte a zilei), număr de covoare ridicate cât și un sumar al termenilor și condițiilor în care sunt asigurate serviciile. Covoarele vor intra la spălat în ziua următoare celei în care se face ridicarea.
Spălăm covoare în mod tradițional cu apă și detergenți speciali. NU curățăm chimic. Spălarea se face în profunzime cu ajutorul utilajelor specializate.
Putem spăla toate tipurile de covoare, atât cele din fibre sintetice, cât și naturale. Există însă covoare pentru care nu este recomandată spălarea în profunzime cu apă și detergent (blană naturală, mătase, vâscoză, bumbac, etc). Aceste comenzi vor fi procesate exclusiv pe răspunderea clientului.
Rezultatul depinde foarte mult de gravitatea contaminării, timpul de expunere și tipul fibrei în care este țesut covorul. Pentru aceste comenzi se va repeta procesul de spălare și se vor folosi soluții speciale, însă nu se poate garanta eliminarea petelor sau a mirosurilor neplăcute în totalitate.
Din experiența noastră, 98% din texturi nu suferă nicio modificare în urma proceselor de spălare/uscare, în afara desigur de eliminarea murdăriei și a prafului. Spălarea se face cu apă rece și detergenți speciali, pentru ca stabilitatea culorilor să nu fie afectată. În special în cazul covoarelor din fibre naturale (lână, bumbac, cânepă, etc), dacă sunt deja destabilizate culorile, este posibil ca acest aspect să fie accentuat. De asemenea nu putem garanta pentru rezistența țesăturii la acțiunea mecanică a utilajelor sau pentru rezultatele obținute în cazul franjurilor cu grad mare de uzură și mrdarie.
Plata se face la livrare numerar, card sau ordin de plată. Clientul va avea acces la o platformă online, unde se va putea autentifica folosind codul de client înscris pe bonul de comandă și unde va putea verifica informații despre date și intervale orare pentru ridicare/livrare, măsurători, plăți sau alte informații utile.
Bonul de comandă primit la ridicarea covoarelor ține loc de contract între Echo și client. Veți găsi înscrise datele de identificare ale firmei, date de contact cât și autentificarea documentului prin ștampilare.
În cazul în care nu sunteți mulțumit de rezultat, ne puteți contacta telefonic la numerele afișate sau electronic pe www.echonet.ro, într-un interval de 48h de la livrare. Suntem deciși să vă oferim servicii de calitate astfel încât, dacă pentru orice motiv nu sunteți mulțumit de rezultatele serviciilor nostre, atunci vom repeta procesul, în măsura în care textura fibrei ne permite, până când vom obține un rezultat satisfăcător.
