PENTRU UTILIZAREA ACESTUI SITE ESTE NECESAR SA CITITI SI SA ACCEPTATI TERMENII SI CONDITIILE DE MAI JOS IN TOTALITATE. VIZITAREA IN CONTINUARE A ACESTUI SITE PRESUPUNE CA SUNTETI DE ACORD CU TERMENII SI CONDITIILE DE MAI JOS. ACCEPTAREA „TERMENILOR SI CONDITIILOR” ESTE NECESARA SI PENTRU PLASAREA UNEI COMENZI ONLINE SAU TELEFONICE, INCLUSIV PENTRU CONFIRMAREA PROGRAMARII SI PRESTAREA SERVICIULUI.
IDENTIFICARE COMERCIANT
Prezentele conditii sunt aplicabile serviciilor oferite de SC ECHO NET SPOT SRL, CUI: 34160120, Nr. Reg. Com.: J8/284/2015, telefon: 0368-463.619 / 0727-488.188, e-mail: contact@echonet.ro, site: www.echonet.ro. Datele complete de identificare (sediu/punct de lucru) sunt disponibile si in documentele emise la prestarea serviciului (bon/factura), precum si la cerere.
SERVICII
Societatea noastra asigură exclusiv servicii
profesionale de spălare si curăţare a covoarelor. Serviciile pot fi
comandate atat de persoanele fizice cât si de cele juridice. Comenzile
se pot lansa telefonic la numerele de telefon 0368-463.619 /
0727-488.188 de Luni până Vineri in intervalul orar 08:00 - 18:00,
Sambata 08:00 - 14:00 sau online, pe site-ul www.echonet.ro.
Programările sunt inregistrate in ordinea primirii, in funcţie de
capacitatea de producţie si transport a firmei. Fiecare comandă va fi
programată pe zile si intervale orare pentru ridicare/livrare. La
momentul ridicării comenzii, beneficiarul va primi un exemplar din bonul
de comandă, care va contine date de identificare pentru furnizor si
beneficiar cat si termenii si conditiile de prestare a serviciului.
Comanda va fi ridicata pe baza semnaturii de predare a beneficiarului.
Plata contravalorii serviciilor se va face la momentul livrarii pentru
care beneficiarul semneaza de primire. Masuratorile se fac la sediul,
inmultind latimea cu lungimea covorului. Suprafetele produselor cu forme
neregulate vor fi determinate prin insumarea a doua sau mai multe
masuratori, dupa caz. Plata contravalorii serviciilor se va face la
momentul livrarii.
COMENZI LA DISTANTA – ANULARE – DREPT DE RETRAGERE
In cazul comenzilor plasate online sau telefonic, consumatorul poate beneficia de dreptul de retragere in termen de 14 zile, conform legislatiei aplicabile, cu exceptia situatiei in care serviciul a fost prestat integral, la solicitarea expresa a clientului, care a luat la cunostinta ca isi pierde dreptul de retragere dupa executarea completa a serviciului. Anularea sau reprogramarea comenzii este posibila inainte de ridicarea covoarelor. In cazul comenzilor deja ridicate, orice solicitare se analizeaza in functie de stadiul prestarii (in lucru / finalizat), fara a afecta drepturile legale ale consumatorului.
CONDIŢII DE TRANSPORT
Transportul (ridicare si livrare) este GRATUIT in Mun. Braşov pentru o comanda de minim 6 mp.
Transportul presupune ridicarea / livrarea covoarelor de la / la uşa beneficiarului.
Beneficiarul se obligă să predea covoarele rulate.
In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata din motive neimputabile societatii (ex.: lipsa beneficiar la adresa, imposibilitate de contact, amanari repetate), beneficiarul va fi notificat telefonic/SMS/e-mail. Produsele vor fi pastrate in depozit pentru o perioada rezonabila. Daca in termen de 90 de zile de la prima notificare clientul nu ridica produsele si nu stabileste o noua livrare/ridicare, societatea poate aplica masuri de gestionare conform legislatiei aplicabile, inclusiv costuri de depozitare comunicate in prealabil, fara a limita drepturile legale ale partilor.
TARIFELE PROMOŢIONALE
Campaniile promoţionale vor fi anunţate prin
mijloace specifice (sms, web, flyere, etc.) şi vor avea ca si condiţie o
anumită limită de mp/comandă. Pentru comenzile care nu insumeaza limita
impusă, societatea nostra va factura contravaloarea serviciilor la
preţul standard din ofertă.
CONDIŢII DE LIVRARE
Termenul de livrare este de până la 48 de ore de
la momentul ridicării. În cazul comenzilor cu tarif de urgenţa, timpul
de referinţa este de 24 de ore, pentru un minim de 20 mp. În cazul în
care comanda nu insumează 20 mp, firma va factura contravaloarea
serviciilor de urgenţa pentru 20 mp fără alte taxe suplimentare.
În cazul în care livrarea comenzii nu se poate efectua din
diverse motive independente de voinţa noastra (lipsă beneficiar la
adresă), beneficiarul va fi anunţat printr-o notificare scrisă,
respective SMS sau telefonic, care va conţine data şi ora la care s-a
încercat livrarea si un număr de telefon unde se pot obţine informaţii.
În cazul în care livrarea nu s-a putut efectua dupa a
doua încercare, clientul se obligă să ridice comanda de la sediul
firmei.
LIMITA DE RĂSPUNDERE
Spălarea covoarelor se face cu apă si detergent cu ajutorul utilajelor şi echipamentelor specializate. Uscarea se face în încăperi special amenajate cu mediu controlat. Procesul de spalare poate evidenta uzuri, defecte sau deteriorari preexistente, care nu au fost vizibile anterior (de exemplu: uzura fibrei, decolorari, zone fragile, cusaturi slabe, lipituri imbatranite).
Societatea noastra este absolvita de răspundere în urmatoarele cazuri:
- deteriorarea covoarelor in cazul tesaturilor nerezistente
la apa sau la actiunea mecanica a utilajelor; deformare; aspect schimbat
al texturii; culoare destabilizata; goluri de fibra; cusaturi de
surfilare desprinse; franjuri deteriorati sau decolorati; deteriorari
aparute pe spatele covorului;
desprinderea lipiturilor de bordura; tesaturi afectate de molii,
mucegai, alti factori externi sau vicii ascunse, persistenta petelor
dificile.
- neexecutarea prestaţiilor la termen datorita terţilor
implicaţi (lipsă energie electrică, lipsă presiune apă, etc.). Covoarele
ce au in compozitie piele, blana, matase, vascoza, bumbac si covoarele
Mobexpert sunt spalate cu informarea clientului asupra riscurilor specifice acestor materiale, clientul asumandu-si riscurile inerente de deteriorare/alterare a aspectului in limitele previzibile ale procesului de spalare.
Societatea noastra nu poate garanta eliminarea petelor dificile. Se vor
folosi soluţii speciale pentru îndepărtarea petelor, urmând ca procesul
de curăţare/detaşare să fie repetat in măsura în care textura covorului
sa nu fie afectată.
Societatea noastra nu este considerată răspunzătoare pentru pierderea,
deteriorarea, distrugerea sau furtul unei comenzi, dacă aceste daune sau
pagube sunt generate in urma uneia dintre urmatoarele situaţii:
Forţa Majoră (făra a se limita la aceasta), care include:
- cauze umane: razboaie, revolte civile, revoluţii, starea de asediu, etc.
- cauze naturale: inundaţii, tornade, incendii naturale, cutremure, etc.
In cazul deteriorarii produsului din cauze imputabile societatii, societatea poate
acorda despagubiri, in masura permisa de lege, de pana la 3 (trei) ori contravaloarea serviciului
prestat pentru respectivul produs, fara a limita raspunderea in caz de intentie sau culpa grava.
Societatea isi rezerva dreptul de a refuza produsele care prezinta un
grad de uzura avansat sau mirosuri respingatoare, cat si produsele ale
caror suprafete depasesc dimensiunile maxime admise ale utilajelor
folosite.
RECLAMAŢII
Reclamaţiile se recomanda a fi inaintate telefonic la numerele de contact afişate sau
electronic într-un interval de 48 ore de la momentul livrarii, pentru verificare rapida. Aceasta recomandare nu limiteaza drepturile consumatorului prevazute de legislatia aplicabila.
CONFIDENŢIALITATE
Conform legistatiei in vigoare, societatea nostra are
obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru
scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre
dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă
persoană. Detalii suplimentare despre Protectia datelor cu caracter
personal gasiti AICI
Acest regulament contine clauze recunoscute international in
toate unitatile de spalatorie sau curatatorie chimica si se considera
acceptat de comun acord la momentul primirii si semnarii bonului de
comandă.
In cazul refuzului semnaturii / semnaturii unei persoane neautorizate, societatea poate refuza procesarea comenzii.
Societatea noastra isi rezervă dreptul de a actualiza prezentul regulament; versiunea aplicabila este cea in vigoare la data plasarii comenzii, iar modificarile nu afecteaza comenzile deja confirmate. Societatea poate refuza comenzi in situatii obiective (ex.: imposibilitate de preluare/transport, risc sanitar, produse neconforme, uzura excesiva, dimensiuni incompatibile), fara discriminare si cu motivare rezonabila.
Preturile includ T.V.A.
Regulamentul punctelor de loialitate il gasiti AICI
Drepturi de autor
Intregul continut al site-ului, indiferent de
natura lui (text, imagini, elemente grafice si alte elemente
similare), este proprietatea exclusiva a SC ECHO NET SPOT SRL.
Continutul site-ului nu poate fi reprodus, modificat,
distribuit, republicat, copiat sau transmis în orice forma, fara
permisiunea scrisa a SC ECHO NET SPOT SRL.
Ultima actualizare: 04.01.2024 (revizuit 2026)
